RACOLOR┃ロカラ
RACOLORでは生彩をテーマに
シンプルな中にデザイン性のある普段使いができる洋服を提案します❤︎
背伸びをしないでトレンド感
頑張り過ぎないのにオシャレ感
Livelyで洗練された大人のSTYLEを...
https://www.racolor.shop/
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以下は当ショップの注意事項となりますのでご購入の前に必ずお読み下さい。
【注文完了後のメールについて】
■商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
必ず当ショップのメールアドレス(racolor.shop@gmail.com)を受信可能な設定にしてください。
【発送からお届け期間について詳細】
■商品は全て海外でお取り寄せしております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで2~3週間前後のお時間をいただいております。
また、検品の際に傷や汚れ等が見つかった場合は新たにお取り寄せになるためこれよりお時間がかかる場合がございます。
・お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
・日数の計算としては営業日基準となります。
・土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
・追跡番号は日本国内に入ってから反映されるため発送通知から2~3日程度かかります。(5日以上反映されない場合はご連絡下さい。)
・到着日時の指定はできませんのでご了承下さい。(追跡番号をご確認していただき日本国内到着後ご自身で配送業者に依頼をお願い致します。)
・配送業者は佐川急便またはヤマト宅急便。(配送業者の指定はできません)
・仕入れ先で在庫の確保ができない場合はキャンセル、返金手続きをさせていただきます。
予めご了承下さいませ。(また在庫の確保ができなかった場合は類似品の提案をさせていただく場合があります。)
・納品書、領収書の発行は行っておりませんので予めご了承下さい。
(クレジットカードの利用明細書や銀行振込明細等をご利用下さい。)
・銀行振込を選択された場合、入金日が金融機関の休業日の場合は、こちらに通知されるのは翌営業日になります。
■即納商品については2~3日で発送致します。
【ご注文からお届けまでの流れ】
1・ご注文
2・ご入金確認
3・当社発注(お取り寄せ) 4~10営業日前後
4・海外発送 3営業日前後
5・国内発送 1〜2日前後
6・到着
■お客様がご不在の場合は、宅配業者より不在通知でご連絡いたします。
不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
※必ず宅配業者と連絡を取れるようにお願い致します。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合も、住所不明のため返送となります。
お客様側で受け取り場所の変更、営業所止めをされた場合も同様です。
その場合、宅急便の保管期間内なら再度発送は可能ですが、海外倉庫へ返送になりますと、追加で宅配送手数料が掛かりますのでご注意ください。
※海外倉庫保管期間は7日です。
また、保管期間が過ぎましたら廃棄処分となりますが商品代金は発生しますのでご了承下さい。
【キャンセルについて】
・ご注文確定後のキャンセルは当日のみ受け付けます。
翌日以降はメーカーへ発注を行っているためいかなる場合でもキャンセル不可となりますのでご注意下さい。
・商品のカラー・サイズはご注文前にしっかりご確認をお願い致します。
・クーポンコードの入力漏れは割引、キャンセルはできませんのでしっかりとご確認下さい。
【返金ポリシー】
当ショップは直接海外から商品を取り寄せているため、メーカーの生産状況により在庫の確保ができない場合がございます。その際には、以下の手続きをご確認ください。
・在庫の確保ができなかった場合は、メールにてご連絡いたします。必ず当ショップからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
・複数の商品をクレジットカード以外で購入をされ一部商品在庫切れだった場合は在庫切れだった商品も含め発送通知をさせていただきます。(システムの都合上操作できないため)
・在庫切れの商品については、返金手続きを行います。お振込先の口座情報をメールでお伺いいたします。
・ お客様からのご連絡が1ヶ月以内にない場合、返金対応ができないことがございますのでご注意ください。
【商品の返品について】
不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合に限り、返金・返品対応をさせていただきます。
(注文した商品とは異なるデザインの商品が届いた場合、または商品に大きな破損がある場合)
■返金・返品についての注意
※商品到着後3日以内にご連絡を下さい。
その際に不良箇所をしっかり分かるように写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
・ご購入者さまのお名前
・不良内容
・不良箇所がしっかり分かる写真
・商品全体の写真
返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。
お問い合わせメールアドレス:racolor.shop@gmail.com
お電話での対応はしておりません。
■以下の注意点に当てはまっている商品は返品の対応ができませんのでご了承下さい。
・カラー・サイズ、イメージと違ったなどのお客様都合による返品・交換。
・到着から4日以上経過した商品。
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品。
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品。
・シューズ類は製造の過程上多少のノリが付いてしまう場合がございますのでこちらは返品交換の対応はできませんのでご了承下さい。
・当ショップで扱う商品は、一部製造過程で微細な色ムラや線、シワが見受けられる場合があります。これらは製品の特性として避けられないものであり、不良品とはみなしておりません。そのため、これらの理由による返品・返金は対応いたしかねますのでご了承ください。
・海外製品のため生地に微妙な雑線、他糸の混入等がある場合がございます。こちらも対応外となります。
・商品のデザインや仕様は、生産過程や工場の事情により予告なく変更される場合がございます。
商品ページに掲載されている画像や詳細説明と若干異なる場合がございます。(例:ボタンや糸の色違い、素材感の差など)
・海外製品特有の特徴として、寸法に2~3cmの誤差が生じる場合がございます。
これらは不良品の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
※重要注意事項※
【1】海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
裁縫が甘いため多少の糸の飛び出し、シワなどがある場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
製造の過程上多少の針穴がある場合がございます。
靴製品は保管上の関係でソールに多少の汚れがある場合がございます。
仕入れ先の変更で 若干サイズ、デザインが変わる場合がございます。
【2】商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
【3】お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
ご購入前にすべての注意事項をよくご確認いただき、納得の上でご注文いただけますと幸いです。
それでは引き続き、RACOLORでのお買い物をお楽しみください!
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